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Questions and answers

How do I install it?

iPhone: get Clumsy Paws on the App Store (US$2.99, one purchase). Mac: the Mac App Store version is coming soon; until then it is on TestFlight for invited testers: if you were invited, you get an email or a link from us; open it on your iPhone or Mac, install the TestFlight app, then install Clumsy Paws from it. Android, Windows and Linux: open your invite link (or the invite page) and enter your code; the page shows the download for your device and the steps.

What is an invite code?

For the Android, Windows and Linux builds, a code lets you download and activate the game. One code works on one device. If you change phones or computers, write to us and we will reset it. There are no accounts and no sign-in.

What do I need to play online?

An internet connection and an up-to-date game: when online play needs an update, the game says so on the main screen and in MULTIPLAYER (SOLO and LAN PARTY keep working). Most races run on our own server, and when two devices can't reach each other our relay connects them, but a very restrictive network (some school, office or hotel Wi-Fi) can still stop online play from connecting: try another network or your mobile data. Our privacy page explains what is shared.

What is QUICK RACE?

In PLAY > MULTIPLAYER, QUICK RACE puts you in a race in seconds. Race players online. Bots fill the empty places, so you never wait long. After each race you stay for the next one (you come in READY, and the lobby shows who isn't ready yet). The (Courses) link under it lets you skip up to 3 courses you don't like. If you don't play for a whole race, the game takes you back to MULTIPLAYER ("You were away"). QUICK RACE never puts you in a race with a player you blocked.

Are the other racers real people?

Some are. QUICK RACE: race players online. Bots fill the empty places, so you never wait long. In online races open to other players, bots have made-up names and look like players: tap a racer to open their card, and a bot's card says "Bot". In LAN PARTY and JUST US races, bots are marked. Bots never earn paws.

How do I race with my friends?

In PLAY > MULTIPLAYER, INVITE FRIENDS makes a room with a code like 123-456: share it (COPY or SHARE), and your friends tap JOIN FRIENDS and type it (or paste it). Once you are friends, they can also tap your room in JOIN FRIENDS, no code needed. Everyone comes in READY, and the room's leader taps START. Friends race with other players by default; switch on JUST US to race only together (bots fill the empty places, and a JUST US race earns no paws).

How do I add a friend?

Tap a player's card, in your friends' room or in the results of a QUICK RACE you just raced, then ADD FRIEND. They get a request, and you are friends when they say YES; there is no search. Your friends and their requests are in FRIENDS, the icon at the top right of the main screen: the X removes a friend (it asks first), and a switch chooses whether your friends see when you're in a room. You can send up to 30 requests a day (20 of them to players from QUICK RACE), and a request waits 14 days.

How do I play on the same Wi-Fi (LAN PARTY)?

Make a room with INVITE FRIENDS and switch on LAN PARTY: your device hosts the race for friends on the same Wi-Fi, no internet needed. They find your room in JOIN FRIENDS under LAN PARTY NEARBY and join with one tap, no code. Phones and computers play together, up to 8, and bots fill the empty places. With no internet, the room opens with LAN PARTY on. LAN PARTY races earn no paws, and nothing is sent to our server.

A player has a rude name, or I don't want to race with someone

Tap their card, then the ••• button (MORE), and choose REPORT NAME (we read the reports every day) or BLOCK. Blocking ends a friendship, stops their friend requests and keeps the two of you out of the same QUICK RACE; you can unblock in FRIENDS. There is no chat in the game. Our privacy page says what a report keeps.

How do I earn paws?

Finish in the top 3 of a QUICK RACE, or of a friends' race with other players: 30, 20 and 10 paws. In a race on our server you earn even when the other racers are bots. There is a daily limit: MY PAWS shows what is left today. SOLO, JUST US and LAN PARTY races earn no paws, and only copies with an invite code or confirmed by the App Store earn. Spend paws in the SHOP on coats, hats, glasses and more. Paws are earned by playing, never sold, and Legendary items are earned, never sold. To keep your paws on a new device, save your recovery code: MY PAWS, SAVE MY PROGRESS.

iPhone and Mac: my races don't earn paws

On iPhone and Mac, the App Store must confirm that your copy is genuine before races earn paws. If MY PAWS says the App Store hasn't confirmed your copy, tap CONFIRM MY COPY and sign in to your Apple Account when Apple asks; you can try as often as you need. Our server gets only Apple's signed record of the purchase, never your Apple Account (see the privacy page). MY PAWS opens from your paws at the top right of the main screen, or from Settings > More > Progress.

Can I turn online play off for a child?

Yes. In Settings, turn off Race with players online: the game then offers only SOLO and LAN PARTY.

The game asks for the Local Network permission (iPhone and Mac)

Say Allow. The game needs it to find and join games on your Wi-Fi and to connect to online players who share your network. It is not used for anything else. If you tapped "Don't allow", turn it on again in Settings > Privacy & Security > Local Network > Clumsy Paws (on a Mac: System Settings > Privacy & Security > Local Network).

How do I change the language?

In the game, open Settings and pick Language: Auto (follows your device), English or Español. On this website use the EN / ES buttons at the top of the home page.

Is it a paid app? Are there ads?

The app is a one-time purchase (US$2.99), with no ads, no in-app purchases and no accounts. Purchases and refunds are handled by the store you bought it from.

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Soporte

¿Algo no funciona, o tienes una pregunta sobre Clumsy Paws? Escribe a support@dodderware.com. Leemos todos los mensajes.

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Preguntas y respuestas

¿Cómo lo instalo?

iPhone: consigue Clumsy Paws en la App Store (US$2,99, una sola compra). Mac: la versión para la Mac App Store llega muy pronto; mientras tanto está en TestFlight para los invitados: si te invitamos, recibes un correo o un enlace nuestro; ábrelo en tu iPhone o tu Mac, instala la app TestFlight y desde ella instala Clumsy Paws. Android, Windows y Linux: abre tu enlace de invitación (o la página de invitación) y escribe tu código; la página muestra la descarga para tu dispositivo y los pasos.

¿Qué es un código de invitación?

En las versiones de Android, Windows y Linux, un código te deja descargar y activar el juego. Un código funciona en un solo dispositivo. Si cambias de celular o de computador, escríbenos y lo reiniciamos. No hay cuentas ni inicio de sesión.

¿Qué necesito para jugar en línea?

Conexión a internet y el juego al día: cuando el juego en línea necesita una actualización, el juego lo dice en la pantalla principal y en MULTIJUGADOR (SOLO y LAN PARTY siguen funcionando). La mayoría de las carreras corren en nuestro propio servidor, y cuando dos dispositivos no logran conectarse, nuestro relevo los conecta, pero una red muy restringida (algunos wifi de colegios, oficinas u hoteles) todavía puede impedir que el juego en línea conecte: prueba otra red o tus datos móviles. En la política de privacidad explicamos qué se comparte.

¿Qué es CARRERA RÁPIDA?

En JUGAR > MULTIJUGADOR, CARRERA RÁPIDA te mete en una carrera en segundos. Corre con jugadores en línea. Los bots llenan los puestos vacíos, así que nunca esperas mucho. Después de cada carrera te quedas para la siguiente (entras LISTO, y la sala muestra quién no está listo todavía). El enlace (Pistas) debajo del botón te deja saltar hasta 3 pistas que no te gusten. Si no juegas durante toda una carrera, el juego te devuelve a MULTIJUGADOR ("Estabas ausente"). CARRERA RÁPIDA nunca te pone en una carrera con un jugador que bloqueaste.

¿Los otros corredores son personas de verdad?

Algunos sí. CARRERA RÁPIDA: corre con jugadores en línea. Los bots llenan los puestos vacíos, así que nunca esperas mucho. En las carreras en línea abiertas a otros jugadores, los bots tienen nombres inventados y se ven como jugadores: toca a un corredor para abrir su tarjeta, y la de un bot dice "Bot". En las carreras de LAN PARTY y SOLO NOSOTROS los bots aparecen marcados. Los bots nunca ganan patitas.

¿Cómo corro con mis amigos?

En JUGAR > MULTIJUGADOR, INVITAR AMIGOS crea una sala con un código como 123-456: compártelo (COPIAR o COMPARTIR), y tus amigos tocan UNIRME A AMIGOS y lo escriben (o lo pegan). Cuando ya son amigos, también pueden tocar tu sala en UNIRME A AMIGOS, sin código. Todos entran LISTOS, y el líder de la sala toca EMPEZAR. Los amigos corren con otros jugadores por defecto; activa SOLO NOSOTROS para correr solo entre ustedes (los bots llenan los puestos vacíos, y una carrera SOLO NOSOTROS no da patitas).

¿Cómo agrego un amigo?

Toca la tarjeta de un jugador, en tu sala de amigos o en los resultados de una CARRERA RÁPIDA que acabas de correr, y luego AGREGAR AMIGO. Le llega una solicitud, y son amigos cuando dice SÍ; no hay búsqueda. Tus amigos y sus solicitudes están en AMIGOS, el ícono arriba a la derecha de la pantalla principal: la X quita a un amigo (pregunta antes), y un interruptor elige si tus amigos ven cuando estás en una sala. Puedes enviar hasta 30 solicitudes al día (20 de ellas a jugadores de CARRERA RÁPIDA), y una solicitud espera 14 días.

¿Cómo juego en el mismo wifi (LAN PARTY)?

Crea una sala con INVITAR AMIGOS y activa LAN PARTY: tu dispositivo aloja la carrera para tus amigos en el mismo wifi, sin internet. Ellos encuentran tu sala en UNIRME A AMIGOS, en LAN PARTY CERCA, y entran con un toque, sin código. Celulares y computadores juegan juntos, hasta 8, y los bots llenan los lugares vacíos. Sin internet, la sala se abre con LAN PARTY activada. Las carreras de LAN PARTY no dan patitas, y nada se envía a nuestro servidor.

Un jugador tiene un nombre grosero, o no quiero correr con alguien

Toca su tarjeta, luego el botón ••• (MÁS), y elige REPORTAR NOMBRE (leemos los reportes cada día) o BLOQUEAR. Bloquear termina una amistad, impide sus solicitudes de amistad y evita que estén en la misma CARRERA RÁPIDA; puedes desbloquear en AMIGOS. El juego no tiene chat. En la política de privacidad explicamos qué guarda un reporte.

¿Cómo gano patitas?

Queda entre los 3 primeros de una CARRERA RÁPIDA, o de una carrera de amigos con otros jugadores: 30, 20 y 10 patitas. En una carrera en nuestro servidor ganas aunque los demás corredores sean bots. Hay un límite diario: MIS PATITAS muestra cuánto queda hoy. Las carreras SOLO, SOLO NOSOTROS y LAN PARTY no dan patitas, y solo ganan las copias con código de invitación o confirmadas por la App Store. Gasta las patitas en la TIENDA en pelajes, gorros, lentes y más. Las patitas se ganan jugando, nunca se venden, y los objetos legendarios se ganan, nunca se venden. Para conservar tus patitas en un dispositivo nuevo, guarda tu código de recuperación: MIS PATITAS, GUARDAR PROGRESO.

iPhone y Mac: mis carreras no dan patitas

En iPhone y Mac, la App Store tiene que confirmar que tu copia es original antes de que las carreras den patitas. Si MIS PATITAS dice que la App Store no ha confirmado tu copia, toca CONFIRMAR MI COPIA e inicia sesión con tu cuenta de Apple cuando Apple lo pida; puedes intentarlo cuantas veces haga falta. Nuestro servidor solo recibe el registro firmado de la compra, nunca tu cuenta de Apple (ver la política de privacidad). MIS PATITAS se abre desde tus patitas, arriba a la derecha de la pantalla principal, o desde Ajustes > Más > Progreso.

¿Puedo desactivar el juego en línea para un niño?

Sí. En Ajustes, desactiva Carreras con jugadores en línea: el juego ofrece entonces solo SOLO y LAN PARTY.

El juego pide el permiso de Red local (iPhone y Mac)

Di Permitir. El juego lo necesita para encontrar y unirse a partidas en tu wifi y para conectarse con jugadores en línea que estén en tu misma red. No se usa para nada más. Si tocaste "No permitir", vuelve a activarlo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Red local > Clumsy Paws (en un Mac: Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Red local).

¿Cómo cambio el idioma?

En el juego, abre Ajustes y elige Idioma: Auto (sigue a tu dispositivo), English o Español. En este sitio usa los botones EN / ES de la parte de arriba de la página de inicio.

¿Es de pago? ¿Tiene anuncios?

La app es una compra única (US$2,99), sin anuncios, sin compras dentro del juego y sin cuentas. Las compras y los reembolsos los gestiona la tienda donde la compraste.

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